Información legal, contratación y privacidad
Condiciones de contratación
Los precios se expresan en euros e incluyen IVA. Antes del pago se muestra el total de todos los artículos, personalización, embalaje y descuentos. El pago se realiza en Stripe; Toca Memories no almacena los datos completos de tu tarjeta. El pedido solo queda confirmado cuando el pago se verifica.
Los envíos se realizan únicamente a España. El envío estándar está incluido en el precio para la península. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen un suplemento de 12 € por pedido, que se muestra antes del pago según el código postal. La elaboración y entrega se comunican en la confirmación del pedido; el estado y seguimiento están disponibles en Mis pedidos. Puedes corregir el diseño después del pago y antes de entrar en impresión. Revisa nombres, fechas e imágenes antes de comprar.
Los bienes confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados están exceptuados del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta excepción no elimina los derechos por defectos, daños o falta de conformidad, incluida la garantía legal aplicable. Para comunicar una incidencia contacta con nuestro correo de soporte e indica tu referencia de pedido.
Las tarjetas regalo tienen una validez de un año y permiten un único canje por el importe total de su saldo. No pueden combinarse con otras tarjetas ni con cupones. El pedido de canje debe alcanzar al menos su valor. Las consultas sobre cancelaciones o devolución de tarjetas regalo se tramitan por soporte y se aplican los derechos legales que correspondan.
Las láminas NFC y QR incluyen un espacio digital. Quien tenga su enlace puede ver el contenido activo; compártelo solo con las personas destinatarias. La edición requiere identificar al comprador. El espacio web y las imágenes que se generan estarán disponibles durante un mínimo de un año desde la confirmación del pedido. No ofrecemos permanencia ilimitada ni suscripciones de renovación en esta versión.
Privacidad y protección de datos
Toca Memories es responsable del tratamiento de tus datos. Tratamos nombre, correo, dirección de entrega, teléfono, datos del pedido e imágenes, audio y textos que aportes para ejecutar la compra y mantener el recuerdo. La base jurídica es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en proteger el servicio.
Cloudflare aloja la aplicación, base de datos y archivos; Stripe procesa pagos y Resend gestiona los correos transaccionales. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo bajo las garantías contractuales previstas por el RGPD. La tienda no utiliza los archivos personales para publicidad ni entrenamiento de modelos.
Los datos comerciales y fiscales se conservan durante los plazos legales aplicables. El contenido digital permanece mientras el servicio esté activo, con un mínimo de un año desde la confirmación del pedido para el espacio web y las imágenes generadas, o hasta que solicites su retirada, salvo obligaciones legales. Los archivos subidos que no se vinculen a un pedido se eliminan después de siete días. Los registros técnicos se limitan a lo necesario para seguridad y operación.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a nuestro correo de soporte: ivanpenyalver00@gmail.com. Debemos verificar tu identidad antes de atender solicitudes sobre pedidos. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es. Sube únicamente contenido sobre el que tengas derechos y permiso de las personas que aparecen.